O atendente de farmácia ou balconista é responsável pelo primeiro contato do cliente com o ponto de venda (PDV).
Conteúdos:
- Lugar
- Equipes de uma farmácia
- Preparação de um balconista de farmácia
- Primeiro contato com o cliente
- Fornece informações sobre os produtos
- Organização, controle, exposição e venda
- Definição de termos
- Como a farmacologia é dividida
- Divisão quanto ao tipo de estudo
- Fármaco e medicamento
- Forma farmacêutica
- Vias de administração
- Alopáticos, homeopáticos e fitoterápicos
- Fitoterápico ou homeopático
- Referência, Similar e Genérico
- Condições de armazenamento
- Mobiliário adequado
- Produtos violados, suspeitos ou adulterados
- Perigo de contaminação
- Responsabilidade pelo descarte
- Descarte responsável
- Definição de Conceito
- Biossegurança em farmácia
- Biossegurança no Brasil
- Falta de Orientação
- Intoxicação por medicamentos
- Interação medicamentosa
- A dispensação de Medicamentos
- Apresentação do receituário
- Apresentação do balconista
- Atendimento diferenciado
- Em casos de dúvida
- Dispensação de medicamentos tarjados
- Valores e conduta
- Cliente externo e interno
- Sensibilidade e bom senso
- Porta de entrada na carreira
- Experiência e formação
- Representatividade e Sindicatos
Total de 20 Horas.